Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihre Glimmer Goddess® Produkte lieben. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte unter CustomerCare@GlimmerGoddess.com. Wir werden Ihr Anliegen im Einzelfall prüfen, um die beste Lösung zu finden.

Wenn Sie mit einem direkt auf GlimmerGoddess.com getätigten Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden, um eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zu erhalten, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Um uns bei der effizienten Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu helfen, legen Sie bitte eine Kopie Ihres Lieferscheins oder Ihrer Rechnung bei.

Zu Ihrem Schutz und zur Gewährleistung einer zügigen Lieferung empfehlen wir Ihnen, UPS oder eine versicherte Versandmethode der United States Postal Service zu verwenden, wenn Sie eine Rücksendung verschicken.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattungsfähig sind. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erlauben Sie bitte bis zu 5 Werktage für die Bearbeitung. Nach der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann es etwa 7 Werktage dauern, bis Ihr Finanzinstitut die Transaktion auf Ihrem Konto verbucht.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

EU-Kunden — Widerrufsrecht

Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben: Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, indem Sie uns unter CustomerCare@GlimmerGoddess.com mit einer klaren Erklärung Ihrer Entscheidung zum Widerruf (z. B. ein per E-Mail gesendeter Brief) kontaktieren. Sie können die folgende Muster-Widerrufserklärung verwenden: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Produktname], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name: [Ihr Name]. Adresse: [Ihre Adresse].“

Rückgabefrist: Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden. Bitte senden Sie Rücksendungen an: Glimmer Goddess®, 13389 Riverhill Rd, Frisco, TX 75033, USA.

Rückerstattung: Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten haben. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Rücksendekosten: Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Wie nach EU-Recht zulässig, übernehmen wir keine Rücksendekosten, und dies wird in unserer Richtlinie ausdrücklich erwähnt.

Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die geöffnet oder benutzt wurden, da Hautpflege- und Kosmetikprodukte aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nach Artikel 16(e) der EU-Richtlinie 2011/83/EU nicht zurückgegeben werden können, sobald das Siegel gebrochen wurde.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an CustomerCare@GlimmerGoddess.com, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Bitte senden Sie genehmigte Umtausche an:

Glimmer Goddess®
13389 Riverhill Rd
Frisco, TX 75033

Geschenke

Wenn ein Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, können Sie nach Erhalt und Genehmigung des zurückgesandten Artikels eine Gutschrift für den Wert des zurückgesandten Artikels erhalten. Ein Geschenkgutschein wird Ihnen dann zugeschickt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, bevor er sie Ihnen gab, wird jede genehmigte Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:

13389 Riverhill Rd
Frisco, TX 75033

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, werden die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet.

Je nach Standort kann die Zeit, die ein umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ zurücksenden, empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Feedback ist wichtig

Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns über die Möglichkeit, Dinge richtigzustellen, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als kleines Unternehmen ist uns die Kundenzufriedenheit sehr wichtig. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Autorisierte Händler

Unsere Geld-zurück-Garantie gilt nur für Produkte, die direkt von GlimmerGoddess.com oder von unserem autorisierten Amazon-Verkäuferkonto, Glimmer Goddess Online, gekauft wurden. Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern oder Drittanbietern gekauft wurden, sind aufgrund von Produktqualität, Lagerung und Sicherheitsbedenken nicht für Rücksendungen, Rückerstattungen oder Gewährleistungsansprüche berechtigt.

Jedes Großhandelskonto, das gegen diese Richtlinie verstößt, kann einer Kontoprüfung oder Kündigung unterliegen.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Versandschutz mit Route

Wir sind bestrebt, allen Kunden, einschließlich internationalen Kunden, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Um Ihre Bestellung während des Transports zu schützen, bieten wir an der Kasse optionalen Versandschutz über Route an.

Wird der Versandschutz über Route erworben, kann Ihre Bestellung bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports abgedeckt sein, vorbehaltlich der Bedingungen von Route und des Genehmigungsverfahrens für Ansprüche. Im Falle eines abgedeckten Versandproblems hilft Route bei der Beschaffung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung.

Bestellungen ohne Versandschutz

Wird der Versandschutz an der Kasse nicht ausgewählt, ist Glimmer Goddess® nicht verantwortlich für Pakete, die während des Transports verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, einschließlich internationaler Sendungen. Die Sendungsverfolgung und das Schadensersatzverfahren des Spediteurs können je nach Versanddienstleister und Bestimmungsort variieren, und eine Wiedererlangung ist nicht garantiert.

Wenn Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird und kein Versandschutz erworben wurde, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, um einen Anspruch geltend zu machen.

Fragen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Glimmer Goddess®. Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter CustomerCare@GlimmerGoddess.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Glimmer Goddess® Organic Skin Care ist ein von Frauen geführtes Familienunternehmen.